POZNAJ ZACHOWANIA ZAKUPOWE SWOICH KLIENTÓW
Pakiet obejmujący poznanie 5 kluczowych zachowań zakupowych klientów w Twojej firmie, które są dźwignią do maksymalizacji przychodów Twojego ecommerce.
To daje Ci zupełnie nowe możliwości targetowania i dosprzedaży dla Twoich klientów.
JAK TO DZIAŁA
W ramach pakietu otrzymujesz:
Raport w formie .pdf, w którym znajdziesz:
- Nową segmentację Twoich klientów ze względu na ich zachowania zakupowe.
- Scoring swoich klientów od 1-5 ze względu na ilość zachowań zakupowych, którymi jednocześnie się charakteryzują.
- Pełne zestawienie konkretnych grup zachowań, wpływających na Twoje przychody, będące gotowym polem do wniosków.
- Kalendarz zachowań – informację o tym co komunikować do wszystkich 5 grup zachowań, osadzoną w konkretnych miesiącach roku.
Plik .csv, którego możesz użyć z poziomu swojego CRM, zasilić nim zespół analityczny lub dowolną analizę finansową, w którym:
- Zobaczysz jaki klient wykazuje jakie zachowanie (po ID Klienta).
- Jakie ma to wpływ na przychody.
- Dopisać
DLACZEGO TO DZIAŁA
Czym różni się od klasycznej segmentacji?
Skupiasz się na tym dlaczego klienci kupili i kiedy i jak to zrobili, nie zaś na demografii, czy zainteresowaniach Twoich klientów.
Dzięki temu, możesz stworzyć zupełnie nowe treści w ramach Twojego marketingu i sprzedaży, osadzając te działania w czasie, w którym dany produkt sprzedaje się najlepiej.
JAK TO WYKORZYSTASZ
Naszą analizę możesz wykorzystać na wiele sposobów:
- Przekażesz analizę swojemu zespołowi marketingu, by wygenerował reklamy w czasookresie, w którym będą najbardziej efektywne.
- Przekażesz swojemu zespołowi sprzedaży, aby stworzył nowe kampanie i dasz dane, w oparciu o które będzie mógł to zrobić.
- Będziesz komunikował się z Klientami w czasie, gdy faktycznie chcą od Ciebie kupować.
5 KLUCZOWYCH ZACHOWAŃ ZAKUPOWYCH
W revenue agency rozpoznajemy 5 kluczowych zachowań zakupowych, które występują w Twoim ecommerce.
Zwiększona ilość
Zwiększona ilość to zakupy produktów lub usług w danej kategorii i/lub podkategorii, których wartość zakupu jest wyższa od średniej zakupowej przypadającej dla danej kategorii i/lub podkategorii Twojego sklepu.
Ukryta sezonowość
W Twoim sklepie są Klienci, którzy robią ponadprzeciętne zakupy np. w sezonach, które są nieoczywiste. Te sezony są zdefiniowane poprzez ich konkretne zachowania, np. kupują regularnie kurtki zimowe latem – z różnych przyczyn
Rosnąca wartość
Rosnąca wartość to zakupy produktów, lub usług w różnych kategoriach i/lub podkategoriach Twojego sklepu, gdzie trend z wartości zakupów klienta jest wzrostowy.
Zakupowa nowość
Zakupowa nowość to zachowanie, które przejawia się zakupem nowości produktu/usługi przez Twoich Klientów w określonym czasie mające cechę powtarzalności.
Powtarzalna szybkość
Powtarzalna szybkość to zakupy, które cechują się regularną, szybką powtarzalnością zakupów Twoich Klientów. Cechuje Klientów, którzy chętnie dokupują i robią to ponadprzeciętnie szybko.
DLACZEGO JEST TO UNIKALNE
Dzięki zrozumieniu zależności pomiędzy zachowaniami a przychodami, możesz budować swoją komunikację w dotąd niespotykany sposób.
- Możesz kierować sprzedaż do klientów kupujących nowości w czasie, kiedy kupują nowości.
- Możesz kierować sprzedaż do klientów, którzy kupują wyłącznie sezonowo wtedy, kiedy występuje sezon.
I tak dla każdego z 5 zachowań.
Jednocześnie, zamiast analizować wyłącznie dane, które są dostępne z poziomu każdego dasboardu analitycznego, czli kto, ile i kiedy kupił, możesz odpowiadać na zupełnie inne pytanie.
Dlaczego Twoi klienci dokonali zakupu i jakie zachowania powodują, że dokonają go ponownie?
Właśnie dlatego stworzyliśmy niespotykaną do tej pory na polskim rynku usługę.
Definiujemy, jakie zachowania odpowiadają za przychody w Twojej firmie, wskazujemy, którzy Klienci kierują się konkretnymi zachowaniami oraz jak to wpływa na Twoją sprzedaż.
Na tej podstawie otrzymujesz gotowe grupy Klientów wraz z opisem, jaka komunikacja będzie skuteczna sprzedażowo dla każdej z grup.
To wszystko na osi czasu, czyli jaki produkt, kiedy i jakiej grupie klientów oferować w konkretnym miesiącu roku kalendarzowego.
Komunikujesz się ze swoimi Klientami tylko wtedy, kiedy Twoi klienci najchętniej zakupią Twoje produkty – redukując zbędny, kosztowny marketing i podnosząc konwersję każdego działania na bazie Klientów.
CENA
Zastanawiasz się jak poukładać komunikację do klientów i nie masz pomysłu jak ją spersonalizować?
W tym pakiecie otrzymujesz
Nową segmentację klientów na bazie zachowań zakupowych, wraz z opisem tych zachowań.
Wpływ zachowań na Twoje przychody.
Gotów grupy klientów do spersonalizowanej komunikacji.
Kalendarz zachowań zakupowych z podziałem na miesiące – kiedy z czym i kim się komunikować.
Scoring klientów – gotowy model 1–5 pokazujący, którzy klienci mają największy potencjał zakupowy.
Cena pakietu: 4990 PLN netto / raport
Potrzebujesz, abyśmy poprowadzili całą komunikację za Ciebie? Zobacz na pakiet: Strategia 12 miesięcy.