Uwolnij Swój Sklep od Kosztów Reklam: Zwiększ Koszyk o +17,6% z Obecnej Bazy!
Efekt:
ROI (Koszt naszej obsługi poniesiony przez klienta do przychodów).
2,6x
Konwersja na sprzedaż po kliknięciu (Click to sale):
25,5%
Średnia rynkowa: 5-15%
Przychód na kontakt z bazy mailingowej:
17,23 zł
Średnia rynkowa: 3-8 zł
Przychód na kontakt z pełnej bazy zgód:
6,51 zł
Średnia rynkowa: 1-4 zł
Jeden miesiąc. 8 kampanii. Zero budżetu reklamowego. +17,6% wyższy koszyk i ponad 17 000 zł dodatkowego przychodu w miesiąc tylko na stałych klientach.
„Wcześniej wydawałem pieniądze na pozyskiwanie nowych klientów, bo nikt nie pokazał mi, że mogę tyle wyciągnąć z tych, których już mam. Teraz wiem, że mój sklep w końcu pracuje na siebie — nie jesteśmy uzależnienie wyłącznie od Meta czy Google.”
— Piotr, CEO
Klient:
Sklep eCommerce— rosnący, ale zmęczony niską przewidywalnością wyników z reklam i mało efektywnymi kampaniami do całej bazy.
Cel:
- Opracować skuteczny system przychodów oparty na zachowaniach klientów, nie na reklamach.
- Zrozumieć realne potrzeby klientów i rozpocząć budowanie lojalności oraz wzrostów z własnej bazy.
- Podnieść średnią wartość koszyka — cel na 3 miesiące… zrealizowany w 4 tygodnie.
Co zrobiliśmy:
Segmentacja po zachowaniu zakupowym: zamiast patrzeć na daty ostatniego zakupu, skupiliśmy się na tym kto, co i jak często kupuje.
Plan kampanii pod cykle zakupowe: mailing trafiał tylko wtedy, gdy klient był w oknie decyzyjnym – a nie „bo wypada coś wysłać”.
Kampanie dopasowane kontekstowo: bez rabatów, bez clickbaitów. Treść bazowała na realnym zainteresowaniu i historii zakupowej.
Co osiągnęliśmy:
Średni koszyk wzrósł o 17,35% w miesiąc.
To więcej, niż wiele eCommerce osiąga przez pół roku ciągłych testów, kampanii i promocji.
Każdy kontakt z bazy przyniósł 17,23 zł przychodu.
To ponad 3 razy więcej niż bardzo dobry wynik w eCommerce (gdzie norma to 3–8 zł).
Wskaźnik konwersji z kliknięcia: 25,5%
Przy średniej rynkowej na poziomie 5–10% — to wynik nieosiągalny bez precyzyjnego targetowania.
AOV (koszyk) na poziomie 294 zł, gdzie polska średnia to 150–220 zł.
Wysoki koszyk = lepsza marża, mniejsze koszty obsługi, większy LTV.
Wszystko to wydarzyło się bez żadnych wydatków reklamowych. Całość działań oparta była wyłącznie na dobrze wykorzystanej bazie klientów, których sklep już wcześniej pozyskał. To czysty zysk. Wystarczy zrozumieć zachowanie klienta i odezwać się wtedy, kiedy on naprawdę jest gotowy.
Dlaczego tak robimy:
Polski eCommerce ma dziś 3 duże problemy:
- Koszt reklamy rośnie, a konwersja z ruchu maleje,
- Większość firm nie wykorzystuje danych o zachowaniu swoich klientów,
- Komunikacja z klientami to wciąż bardzo często „jeden newsletter do wszystkich”.